考试项目：社会工作者

　　考试科目：社会工作法规与政策（中级）

　　考试题型：单项选择题

　　试题：在某社区，居民陈某因物业服务纠纷在信访接待场所辱骂工作人员，社会工作者小张协助处理。最适宜的措施是( )。

　　A.联系律师为陈某提供法律援助

　　B.协助陈某继续提交信访诉求

　　C.向信访部门建议加强安保措施

　　D.引导陈某通过法定程序解决纠纷

　　【答案】D

　　【解析】本题考查信访秩序维护与程序引导的应用。根据指导教材，“信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序”，不得“侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员”。D选项引导法定程序既维护秩序又符合法规。A选项律师援助非优先措施，B选项继续提交无视违规行为，C选项安保措施非直接解决纠纷。故本题正确答案选D。

　　【考核知识点】信访事项的提出、受理与登记

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