考试项目：社会工作者

　　考试科目：社会工作法规与政策（中级）

　　考试题型：单项选择题

　　试题：居民王某因医疗费用报销争议通过书信向信访部门提出诉求，社会工作者小王协助处理，注意到书信未提供诉求理由。最优先的措施是( )。

　　A.引导王某向卫健部门投诉

　　B.协助王某补充诉求理由

　　C.直接代王某向信访部门提交诉求

　　D.联系社会组织协调解决

　　【答案】B

　　【解析】本题考查信访事项提出方式的理解。根据指导教材，“信访人原则上应以书面形式提交信访诉求，并需明确标注以下信息：姓名(名称)、住址和请求、事实、理由”。B协助补充诉求理由是受理前的必要步骤。A选项卫健部门投诉属后续程序，C选项直接代办不符合规范，D选项社会组织非直接受理渠道。故本题正确答案选B。

　　【考核知识点】信访事项的提出、受理与登记

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