考试项目：社会工作者

　　考试科目：社会工作实务（初级）

　　考点摘要：做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲

　　(1) 服务对象资料的准备。包括：事先研读服务对象的资料，了解其是否接受过服务;了解他们的身体和精神健康状况;走访社区，通过服务对象的社会网络来了解服务对象个人和社会处境两方面的情况;了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理，例如服务对象是否存在精神健康方面的问题，因而需要对之进行预防等。

　　(2) 拟定初次面谈的提纲。

　　提纲的内容一般包括：

　　① 介绍自己和自己的专长。

　　② 简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任。

　　③ 介绍机构的功能和服务、相关政策(如保密原则)和工作过程。

　　④ 征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望。

　　⑤ 询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。