考试项目：社会工作者

　　考试科目：社会工作实务（初级）

　　考试题型：单项选择题

　　试题：一位信访人因为工伤认定问题反复上访，情绪非常激动，不信任任何人。社会工作者小王在接待他时，并没有急于反驳他的诉求，而是运用了共情和倾听的技巧，对他的遭遇表示了深切的理解，并肯定了他为维护自身权益所做的努力。小王这样做的首要目标是( )。

　　A.为其链接法律援助资源

　　B.帮助其厘清诉求

　　C.对其进行情绪疏导和心理支持，建立信任关系

　　D.推动“访调对接”

　　【参考答案】C

　　【解析】本题考查对社会工作服务首要目标的理解。根据指导教材，信访人往往带有强烈负面情绪，社会工作者的首要目标是运用倾听、共情等专业技巧，对其进行情绪疏导和心理支持，建立信任关系，为后续的理性沟通和问题解决奠定基础。面对情绪激动、不信任的信访人，建立信任是所有后续服务的前提。故本题正确答案选C。

　　【考核知识点】人民信访工作领域社会工作服务的目标

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