考试项目：社会工作者

　　考试科目：社会工作实务（初级）

　　考试题型：单项选择题

　　试题：当职工面临职业或生活困扰，企业社会工作者常帮助他们分析面临的问题和困境，确认问题产生的原因、协助他们发掘自身潜力和资源，促使他们更有效地解决问题、企业社会工作者在此过程中扮演的角色是( )

　　A.辅导者

　　B.促进者

　　C.教育者

　　D.调解者

　　参考答案：B

　　解析：如果职工面临职业或生活困扰，企业社会工作者应及时给予支持和鼓励，帮助他们分析面临的问题和困境，确认问题原因，协助他们发掘自身的潜力和资源，促使其更有效地解决问题，从无助和无能的状态中解脱出来，从而增强其生产适应性和生活适应性。作为促进者的企业社会工作者提供的服务就是促进职工问题的解决和应对职业和生活问题能力的提升。题目中“帮助他们分析面临的问题和困扰，确认问题产生的原因，协助他们发掘自身潜力和资源，促使他们更有效地解决问题”社会工作者扮演着促进者的角色。

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