上海网民：对助医陪诊过程中可能出现的风险有没有防范措施？

　　官方回复：开展陪诊服务的机构需和老年人或其监护人签订服务合同，与第三方机构合作应当签订相关合作协议，明确各方权责。同时，我们支持试点区民政局通过引入责任保险、建立应急预案等方式，维护老年人合法权益，保障服务主体合法利益。此外，试点区民政局应通过组织开展陪诊服务质量监测，加强服务数据、服务质量评价的采集和分析运用，会同市场监管等部门探索建立投诉举报处置等工作机制，切实提高服务质量。

　　回复部门：上海市民政局

　　回复时间：(2025-02-25

（本文源自：上海市民政局网站https://mzj.sh.gov.cn/MZ_zhuzhan874_0-2-7-27/20250225/fc2fe0c4bf6f46668233c097349701f2.html）