考试项目：社会工作者

　　考试科目：社会工作实务（初级）

　　考试题型：单项选择题

　　试题：在信访接待大厅，一位信访人因为情绪激动，与接待窗口的工作人员发生了激烈的言语冲突。驻点的社会工作者小李见状，立即上前将信访人引导至安静的调解室，耐心倾听其倾诉，并从专业角度向他解释了相关政策。小李的这种服务体现的是人民信访工作领域中的( )。

　　A.社会工作服务

　　B.法律援助服务

　　C.行政管理服务

　　D.心理治疗服务

　　【参考答案】A

　　【解析】本题考查对人民信访工作领域社会工作服务概念的理解。根据指导教材，人民信访工作领域社会工作服务是指社会工作者以《信访工作条例》为工作依据，运用社会工作服务专业方法与技巧，参与信访事项的受理、办理、监督等各个环节工作，为信访人提供情绪疏导、诉求梳理、矛盾调解、政策咨询、资源链接等多元化专业支持。题干中，小李运用了情绪疏导和政策咨询的技巧来缓解冲突，这正是社会工作专业服务在信访工作领域的典型应用。故本题正确答案选A。

　　【考核知识点】人民信访工作领域社会工作服务的相关概念

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