考试项目：社会工作者

　　考试科目：社会工作实务（中级）

　　考试题型：案例分析题

　　试题：为了解决D小区老人和儿童社区照顾问题，社会工作者联络了基金会开展“五社联动，一老一小”的项目。社工充分发挥了资源联络者的作用，通过问卷调查、入户访谈、.....和绘制资源网络图，了解了......;把有困难的老人和儿童推介给社区志愿服务队....;创立社区互助会...;定期举办公益集市，让有爱心的企业、邻里给老人和儿童提供帮助;把链接资源的联系方式教给老人和儿童，并定期跟进资源使用情况。

　　经过努力，D社区的社区支持网络得以建立。

　　问题：

　　1.社会工作者作为资源联络者，运用了哪些技巧?

　　2.社会工作者在建立支持网络中运用了哪些策略?

　　答案：

　　1. 评估服务对象的需要；识别和找出相关的资源；转介；确定服务对象得到了资源并能够使用它们。

　　考点：资源链接

　　（1）资源整合(一个社区内部的资源统整)：社区内部各组织之间的合作协调，形成互补与互依的目的。

　　（2）资源共享(至少两个社区的资源共用、不同社区搭伙干活) ：参与社区至少有两个、彼此有资源、有合作协议、资源共享的目标明确。

　　（3）资源配置(物尽其用、人尽其才) ：根据资源的不同特征配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方式进行弹性使用，以保障资源能够有效地协调和使用，发挥资源的最大效率。

　　2. 社会工作者在建立支持网络中运用了如下策略：

　　(1)个人网络

　　(2)志愿者联系网络

　　(3)互助网络

　　(4)邻里协助网络

　　考点：建立社区支持网络

　　(1)个人网络

　　个人的现在人际关系以及所置身的环境内具有发展潜力的成员(2)志愿者联系网络

　　社区中拥有极少个人联系的服务对象，建立一对一帮助(3)互助网络

　　面对相同问题或相似兴趣、能力的人聚合和一起(4)邻居协助网络

　　邻里、社区商店员工、物业公司职工、保洁员、保安员等:服务对象提供支援中扮演重要角色