文献：社工机构参与小区物业管理服务过程研究

　　作者：张开1，张丽存2

　　单位：1.对外经济贸易大学马克思主义学院，2.邢台学院教育科学教学部

　　摘要：推进社区治理改革，应对社区治理复杂化提出的新挑战，需要处理好以社区居委会为中心的关系网络，其中包括社区居委会与物业之间的关系。本文以协同治理理论为依据，从党建引领物业管理的角度出发，为解决小区物业管理方面存在的问题提供理论支撑与实践指导，从而有效地促进居民与物业之间关系的和谐，增强居民生活的获得感、幸福感、安全感，最终推动形成共建共治共享的基层治理新格局。

　　文章目录：

　　M小区物业管理服务呈现的问题

　　参与物业管理服务的行动逻辑

　　（一）聚焦问题，化解矛盾纠纷

　　（二）增权赋能，提升治理能力

　　（三）组织活动，促进协同共治

　　参与物业管理服务的策略

　　（一）多方参与：合作关系机制化

　　（二）协同治理：物业管理精细化

　　（三）优化方法：服务方式专业化