[转]河北省民政厅等六部门
关于印发《河北省“高效办成社会救助一件事”工作方案》的通知
（2025年10月13日）

　　各市（含定州、辛集市）民政局、教育局、人力资源和社会保障局、住房和城乡建设局、数据和政务服务部门、医疗保障局，雄安新区公共服务局、教育局、营商环境局、住房管理中心：

　　根据国务院办公厅《关于印发〈“高效办成一件事”2025年度第二批重点事项清单〉的通知》（国办函〔2025〕70号），河北省民政厅等六部门联合制定了《河北省“高效办成社会救助一件事”工作方案》，现印发给你们，请结合实际认真组织实施。

　　河北省民政厅 河北省教育厅 河北省人力资源和社会保障厅

　　河北省住房和城乡建设厅 河北省数据和政务服务局 河北省医疗保障局

　　2025年10月13日

河北省“高效办成社会救助一件事”工作方案

　　为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）和国务院办公厅《“高效办成一件事”2025年度第二批重点事项清单》，推进全省社会救助工作数字化水平建设，实现“高效办成社会救助一件事”，制定以下工作方案。

　　一、工作目标

　　以困难群众需求为导向，依托省一体化政务服务平台，强化部门间政策衔接、系统协同和数据共享，通过事项梳理认领、业务流程再造、系统开发对接等方式，整合部门申请入口，实现一事集成、极速简办、智慧便捷的社会救助服务新模式，让群众充分享受到更加便利、更加精准、更加智能的政务服务，不断提升办事群众的满意度和获得感。

　　二、责任分工

　　（一）牵头部门责任

　　省民政厅为“高效办成社会救助一件事”牵头部门，主要负责成立工作专班、拟定工作方案、确定业务流程、明确办理规范；协调推动配合部门按时间节点，落实各项工作措施，完成任务目标；指导各市、县级民政部门落实属地责任，强化平台运用。牵头梳理“高效办成社会救助一件事”政策问答知识库，组织相关责任部门开展系统应用、业务培训、宣传推广。

　　（二）配合部门责任

　　省教育厅负责实现国家助学贷款业务经办系统与河北省一体化政务服务平台对接，及时接收平台推送的低收入人口信息并反馈办理结果。

　　省人力资源和社会保障厅负责配合省民政厅做好系统对接，及时接收省民政厅推送的低收入人口信息并反馈办理结果。

　　省住房和城乡建设厅负责配合省数政局实现业务经办系统与河北省一体化政务服务平台对接，及时接收平台推送的低收入人口申请住房救助信息并反馈办理结果。

　　省数据和政务服务局负责协调相关部门开放数据接口，开发建设“社会救助一件事”系统，加强数据共享应用，推进业务系统对接、上线测试、功能优化等工作。

　　省医保局负责加强与民政部门低收入人口信息比对，按规定落实相应医疗救助待遇并及时反馈医疗救助情况。

　　三、工作举措

　　（一）事项梳理认领。制定全省“高效办成社会救助一件事”工作方案，结合实际开展梳理工作，归集社会救助服务事项，汇总形成“社会救助一件事”服务事项清单，及时将事项录入省一体化政务服务平台统一管理。

　　（二）优化办理流程。梳理各事项办理流程、申报材料、办理时限，进一步优化重复申请事项。整合表单材料，对涉及单位的材料进行整合、精简和优化，整合为“一张表单”“一套材料”，实现困难群众“一次提交、多次重复使用”。

　　（三）业务流程再造。汇总各部门需填报的基本信息、救助条件、办理层级等，按照“环节最简、材料最少、时限最短、便利度最优、满意度最高”的“五最”标准进行流程整合优化，实现流程再造。对涉及市级以下业务流程改进的，由相关配合部门指导完成。

　　（四）推进数据共享。依托河北省一体化政务服务平台，提升省低收入人口动态监测信息平台与住建、教育、人社、医保等专项救助部门业务系统的互认互通，实现跨系统、跨业务、跨部门、跨层级、跨地区的数据互联互通，实现低收入人口数据“一次生成、多处分发、多次使用”，进一步完善困难群众“一人（户）一条救助链”建设。

　　（五）线上一网通办。组织开展“社会救助一件事”事项办理的系统开发和技术对接，设置各业务系统对接端口，依托省一体化政务服务平台“高效办成一件事”专区、“冀时办”APP和微信、支付宝小程序，设置多个群众申请入口，满足群众“一次申请、办理多种社会救助”需求。

　　（六）线下一门受理。在县级政务服务大厅设立线下“高效办成社会救助一件事”窗口，乡镇（街道）开设“一门受理、协同办理”社会救助综合服务窗口，一窗受理社会救助申请事项，在现有网上办理事项基础上，鼓励探索将更多申请事项列入线下协同办理清单，实现线上线下融合发展。

　　四、保障措施

　　各有关部门要充分认识“高效办成社会救助一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要举措，要切实加强组织领导，积极给予工作支持，按照低收入人口认定和救助帮扶工作职责，压实工作责任，精心组织实施；各级民政部门要加强对基层经办人员、村干部的业务指导、政策培训和监督检查，在线下推行“一门受理、协同办理”模式，确保社会救助政策精准落实；各有关部门要充分利用报纸、电视、互联网、微信等新闻媒介加大政策宣传力度，畅通咨询渠道，回应群众关切，及时总结典型经验做法，推动模式优化升级，不断提高困难群众获得感、幸福感、满意度。

（本文源自：河北省民政厅网站https://minzheng.hebei.gov.cn/）