2025年社会工作者职业资格考试真题及答案
社会工作实务（高级）
第一题、方案设计题（20分）
某易地搬迁社区居民之间交往较少，邻里关系较疏离;居民的社区参与度有待提升，社区认同感、归属感有待加强;社区服务不能完全满足居民的多样化、个性化需求及社区发展的需要;社区资源需要更好地挖掘，志愿服务队伍参与社区服务的作用有待进一步发挥。针对上述问题，某社会工作服务机构受当地有关部门委托，开展”‘专业社工+志愿服务'融合促进社区发展”项目，发挥社会工作专业优势，整合社区多方资源，引导居民积极参与志愿服务，促进凝聚服务群众、提升基层治理效能，增强社区发展活力。
要求:针对上述情况根据地区发展模式，制定一份”‘专业社工+志愿服务’融合促进社区发展”的服务计划。
【参考答案】
“专业社工+志愿服务”融合促进社区发展服务计划—基于地区发展模式的实践路径
一、背景分析
某易地搬迁社区存在居民互动不足、社区参与度低、服务供需不匹配、资源整合不足等问题。本计划以地区发展模式为核心，通过“专业社工引领+志愿服务赋能”双驱动，激发居民主体性，促进社区内生动力，构建共建共治共享的治理格局。
二、服务目标
1.短期目标:
-建立居民互动平台，缓解邻里疏离感;
-挖掘社区骨干与志愿者，组建3支志愿服务队;-完成社区资源地图绘制，链接至少5家外部资源。
2长期目标:
-形成常态化居民参与机制，提升社区归属感;
-构建“社工+志愿者+居民”协作网络，提升基层治理效能;-打造社区志愿服务品牌，满足个性化需求。
三、服务策略与活动设计
策略一:搭建互动平台，重建社区关系网络
-“邻里故事汇”活动:每月组织一次主题分享会(如搬迁记忆、家乡文化)，通过故事促进情感联结。
-“兴趣微社群”培育:成立亲子、手工、健身等兴趣小组，由社工引导居民自主运营。
-“互助结对计划”:针对独居老人、留守儿童等群体，动员志愿者与居民结对帮扶。策略二∶赋能居民参与，培育社区骨干
-“社区能人挖掘行动”:通过走访、活动观察，发掘10-15名热心居民，开展领袖能力培训(如沟通技巧、活动策划)。
-“居民议事厅”∶每季度召开议事会，围绕公共空间改造、服务需求等议题协商，形成“居民提案-社工支持-志愿执行”闭环。
策略三:整合资源，打造志愿服务生态-“资源拼图计划”:
-内部资源:建立“居民技能库”(如维修、教育、医疗等)，实现技能互助;
-外部资源:联动企业、学校、医疗机构，提供就业培训、健康义诊等服务。
-“志愿星火工程”:
-分层组建队伍︰基础服务队(环境维护)、专业服务队(教育/医疗)、文化传播队(社区文化挖掘);
-推行“时间银行”制度，激励志愿参与。
策略四:文化认同与品牌建设
-“我们的新家园”文化节∶通过搬迁摄影展、社区 Logo设计大赛、志愿服务表彰仪式，增强认同感;
-“微心愿墙”︰收集居民个性化需求，由志愿者认领实现，形成“需求-响应”可视化案例。
四、实施步骤
1.第一阶段(1-2月):调研与动员
-开展需求调研(问卷+焦点小组)，绘制社区资源地图;
-通过社区宣传栏、微信群招募骨干与志愿者。
⒉第二阶段(3-4月)∶平台搭建与试点
-启动兴趣小组、议事厅试点，开展首次志愿服务培训。
3.第三阶段(5-8月):深化服务与资源整合
-推进结对帮扶、资源链接，培育2-3个典型服务案例。
4.第四阶段(9-10月):品牌固化与评估
-举办社区文化节，形成志愿服务制度手册;
-通过满意度调查、服务数据对比评估成效。
五、资源保障
-人力资源:社工3名、志愿者督导1名、社区工作者2名;
-资金支持:项目经费10万元(含活动物资、培训、宣传等);
-场地支持:社区活动中心、广场、学校合作场地。
六、风险评估与应对
-风险1∶居民参与意愿低。
应对:采用“小礼品激励+熟人带动”策略，优先动员活跃群体。
-风险2∶志愿队伍流动性大。
应对:建立“星级志愿者”认证制度，提供技能培训与荣誉激励。
七、预期成果
1.居民互动频率提升50%，社区归属感显著增强;
2培育3支志愿服务队，年度服务时长超1000小时;
3.形成“居民提案-社工支持-志愿执行”的可持续治理机制。
(注:计划可根据实际调研数据动态调整,确保居民主体性与项目灵活性)特色亮点:
-紧扣地区发展模式的“过程目标”，注重居民能力建设而非单纯服务供给;
-通过“资源拼图”“时间银行”等机制设计，推动社区资本可持续循环;
-将文化认同作为治理纽带，回应搬迁社区的身份重构需求
第二题、案例分析题（25分）
某社区80岁以上老人较多，他们曾是上世纪五、六十年代从全国各地汇聚而来参加国家铁路建设大军中的一员，当年朝气蓬勃的“小伙子”“大姑娘”现在大部分很少外出，有的因腿脚不便需依靠轮椅出行;过去的老工友、老同事和老朋友有的去世了，有的断了联系。社区党委在重阳节组织社区党员开展关爱活动，上门慰问为国家铁路建设作出贡献的老人们。慰问过程中老人们反映，日常生活衣食无忧，但就是觉得有些孤独寂寞，对事情缺乏兴趣，有的老人甚至认为“自己成了累赘，就等着让人照顾了，这样活着没意思了”。
针对上述问题，社区计划为这些老人开展服务，社会工作者建议，为老人们开办“动机激发小组”，采用“人生回顾”方法回应他们的现实需求。
问题:
1.结合案例，分析长期缺少社会接触对社区老人产生了哪些负面影响。
⒉.结合案例，分析开办老人“动机激发小组”的主要目的和可能遇到的主要困难。
3.结合案例，阐述“人生回顾”方法的理论基础，列出应关注的重点问题及工作步骤。
【参考答案】
问题1:长期缺少社会接触对社区老人产生的负面影响结合案例分析:
1.心理健康恶化:
-孤独感与抑郁情绪︰案例中老人提到“孤独寂寞”，长期缺乏社交互动导致情感需求未被满足，易引发抑郁情绪。
-自我价值感丧失∶部分老人认为“自己成了累赘”，长期脱离社会角色(如曾经的铁路建设者)，失去贡献感，陷入无意义感。
2.社会功能退化:
-社会关系断裂︰老工友、老朋友去世或失联，原有社会支持网络瓦解，缺乏新关系建立的能力和渠道。
-兴趣与动力衰退:老人“对事情缺乏兴趣”，长期封闭导致对新事物失去探索意愿。
3.生理健康风险增加∶
-身体机能下降:腿脚不便、依赖轮椅的老人因缺乏活动进一步加剧肌肉萎缩、关节僵硬等问题。
-认知能力衰退∶缺少社交互动和思维刺激，可能加速记忆力减退或认知障碍(如阿尔茨海默病)。
4.生存意志削弱:
-部分老人认为“活着没意思”，长期社会隔离导致生命意义感缺失，甚至产生轻生倾向。
问题2∶开办“动机激发小组”的主要目的与可能困难主要目的:
1.重建自我价值:通过回顾铁路建设经历，唤醒老人对国家发展的贡献认同，增强“被需要感”。
⒉激发生活动力∶帮助老人发现当前生活中的兴趣点(如社区活动、技能传承)，减少“等照顾”的被动心态。
3.促进社会联结:借助小组互动重建同辈支持网络，缓解孤独感。
4.提升情绪能量:通过正向回忆和同伴鼓励，改善抑郁情绪与无意义感.
可能困难:
1.参与意愿低:老人因身体不便、习惯封闭或对活动缺乏信心而拒绝参加。
⒉情绪触发风险:回顾人生可能引发对逝去亲友的悲伤、对自身衰老的无力感等负面情绪。
3.活动适应性挑战︰部分老人听力、语言表达或认知能力受限，需设计差异化参与方式(如视觉辅助、一对一支持)。
4.持续性不足:小组结束后若缺乏跟进，老人可能退回原有封闭状态。
问题3:“人生回顾”方法的理论基础、重点问题及工作步骤理论基础:
1.埃里克森心理社会发展理论:
-老年阶段的核心任务是实现“自我整合”，若无法接纳过去经历(如铁路建设的艰辛与荣耀)，则陷入“绝望”。人生回顾帮助老人整合生命历程，达成完善感。
⒉.怀旧治疗理论:
-通过回顾积极人生事件(如参与国家重大工程)，强化正向记忆，提升自尊与应对能力。
需关注的重点问题:
1.创伤性回忆处理∶部分老人可能因铁路建设中的艰苦经历(如工伤、战友牺牲)产生心理阴影。
⒉现实与过去的平衡:避免过度美化过去或贬低现状，需引导老人理性看待生命历程。
3.文化敏感性:尊重不同地域背景老人的表达习惯(如方言、习俗)。
工作步骤:
1.前期准备:
-个案访谈:了解每位老人的铁路建设经历、性格特点及心理状态。
-安全环境营造:选择安静、无障碍场地，配备轮椅辅助设施。
2.小组启动阶段:
-破冰与信任建立:通过老照片、铁路工具(如旧工牌)等实物引发共鸣，制定小组保密规则。
-主题设定∶以“铁轨上的青春”为主线，分主题讨论(如“最自豪的时刻”“难忘的工友”)。
3.深度回顾阶段:-结构化引导:
-正向事件强化:邀请老人分享铁路建设中的成就(如参与某条重要线路)。
-困难事件转化;通过团体支持，将艰辛经历重构为“坚韧品格”的证明。
-生命意义重构:引导老人思考“铁路精神”对当前社区的价值(如向年轻一代传授经验).
4.整合与行动阶段:
- 制作“生命纪念册”︰整理小组中分享的文字、照片，作为老人自我认同的载体。
-社区参与计划:组织老人担任“社区铁路历史讲解员”，将回顾成果转化为社会服务。
5.评估与跟进:
-情绪状态跟踪︰通过抑郁量表(如GDS-15)评估干预效果。
-建立长效支持:将小组延伸为“铁路工友互助会”，定期开展茶话会。
案例结合要点:
-利用老人共同的“铁路建设者”身份增强小组凝聚力;
-链接社区党委资源，将小组成果纳入重阳节表彰活动，提升老人社会可见度;
-针对腿脚不便者，采用上门访谈、线上视频回顾等灵活形式。
第三题、案例题（25分）
【参考答案】暂缺
第四题、分析题（30分）
【参考答案】暂缺
